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| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo 24/7; respuesta por correo electrónico en 12-24 horas; ayuda con problemas relacionados con la cuenta) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, asuntos corporativos y comentarios generales; respuesta de lunes a viernes) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (solicitud para el programa, dudas sobre comisiones; respuesta en 48 horas) |
| Teléfono | +1 732 419 6083 (soporte telefónico de lunes a viernes, 09:00-18:00 hora local) |
| Horario de atención | Chat 24/7; Teléfono de lunes a viernes, 09:00-18:00 |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o casos que requieran documentos o explicaciones. Por favor, incluya un asunto claro y datos de contacto actualizados para que podamos identificar su cuenta rápidamente y evitar retrasos. Adjunte cualquier archivo relevante y espere una respuesta dentro de los tiempos estándar de soporte; proporcionar información completa agiliza la resolución.
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Tiempo de respuesta
La mayoría de las consultas se responden dentro de un día hábil. Solicitudes sencillas, como preguntas sobre la cuenta o aclaraciones sobre pagos, suelen gestionarse rápidamente. Asuntos más complejos, incluidos los controles de identidad, las transacciones disputadas o las investigaciones técnicas, pueden tardar más y podrían requerir varios días hábiles según su naturaleza. Le mantendremos informado a medida que avance el caso.
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